15 Abr

Errores en el PQRS Software

Espacio creado para el reporte de errores o malfuncionamientos en el PQRS Software

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Comments

  • nadin, posted on 29 Abr, 2014

    Saludo,

    He intentado instalar el pars software, en un servidor local a través de xamp, pero cuando intento entrar me sale la pagina principal descuadrada, sin las imagenes, y en parte como por elemplo en tiempos de solución, me salen solo codigos, además no me deja entrar al panel de administración.

    Intenté en otro equipo, me deja entrar a la pagina de inicio del pqrs, pero cuando intento ingresar al panel de administración, me sale errores y me muestras rutas de archivos de la librería openid.php.

    Me podrian ayudar a solucionar estos errores

    Reply

    • Lucas Fernandez, posted on 12 May, 2014

      Bueno mira este error se está presentando porque en el archivo php.ini de tu servidor no tienes activada la opción de short_tags. Para solucionar esto solo debes de seguir los siguientes pasos.

      Cambiar estado de la línea de Off a On
      short_open_tag=On
      En el archivo php.ini
      Luego reiniciar el servidor apache.

      Reply

  • Marlon Alberto Galvis, posted on 05 Jun, 2014

    Buenas Tardes Ingeniero Lucas Fernandez tengo la aplicacion instalada en un servidor WAMP y cuando intento ingresar a cualquiera de los menus para ejemplo ingresar al panel administrativo me saca de la aplicacion redireccionandome al Home del WAMPSERVER pero con la url diferente asi: http://127.0.0.1/pqrs_lagloria/login

    Reply

    • Lucas Fernandez, posted on 10 Jun, 2014

      Bueno mira este error se está presentando debes de verificar dos cosas, que el short_tags y el mod_rewritable de tu servidor estén activados. Para solucionar esto solo debes de seguir los siguientes pasos.

      • Cambiar estado de la línea de Off a On
      • short_open_tag=On
      • En el archivo php.ini
      • Luego reiniciar el servidor apache.

      Lo siguiente es verificar y activar el mod_rewritable del WAMP, para esto sigue los siguientes pasos.

      • Cerrar WAMP (Si el servicio se eccuentra activo)
      • ir a la siguiente ruta WAMPbinphp(your version of php)
      • Editar php.ini
      • Buscar y descoemntar la siguiente linea extension=php_curl.dll
      • ir a la siguiente ruta WAMPbinApache(your version of apache)bin
      • Editar php.ini
      • Buscar y descoemntar la siguiente linea extension=php_curl.dll
      • Guardas cambios
      • Reiniciar WAMP

      Lo que te recomiendo es si vas a hacer una instalación local utilices el Xampp que lo encuentras aquí https://www.apachefriends.org/es/index.html el cual ya trae estas configuraciones por defecto.

      Reply

  • Edwin Santos, posted on 15 Ago, 2014

    Buenos dias,
    quiero probar el aplicativo y ya lo tengo montado en mi PC, pero cuando trato de ingresar con las credenciales de administrador (123456 y 123456) me aparece el mensade de contraseña incorrecta… que puedo hacer?
    Gracias

    Reply

  • Edwin Santos, posted on 19 Ago, 2014

    Otra pregunta,
    El cron que hay que programar, cada cuando debe ejecutarse?
    Gracias.

    Reply

  • Oscar, posted on 18 Ene, 2015

    Saludos,
    Encontré esta herramienta y me gustaría implementarla y darle uso con GEL en Abejorral. Ya seguí los pasos en el hostinger pero no me dio el resultado que esperaba y me muestra un mensaje que dice: “Your config file does not appear to be formatted correctly.”

    ¿Qué puedo hacer?

    Reply

  • Lizz, posted on 10 Feb, 2015

    Por favor ayuda, cuando doy clic en el icono de administrador, me redirige a la pagina de localhost

    Reply

  • Lizz, posted on 10 Jun, 2015

    Buens noches

    or favor me eden colaborar e sale este error

    Message: Only variable references should be returned by reference

    Filename: core/Common.php

    Line Number: 257
    , en la parte superior de la pagina

    Reply

  • Lizz, posted on 21 Jul, 2015

    Buenas tardes, tengo una inquietud, el software pqrs aun sigue siendo codigo libre?

    Reply

  • Lizz, posted on 21 Jul, 2015

    me sale este error
    Fatal error: Uncaught exception ‘ErrorException’ with message ‘No identity supplied.’ in C:xampphtdocspqrs_2applicationlibrariesopenid.php:405 Stack trace: #0 C:xampphtdocspqrs_2applicationlibrariesopenid.php(671): openid->discover(NULL) #1 C:xampphtdocspqrs_2applicationcontrollerslogin.php(42): openid->authUrl() #2 [internal function]: Login->index() #3 C:xampphtdocspqrs_2systemcoreCodeIgniter.php(359): call_user_func_array(Array, Array) #4 C:xampphtdocspqrs_2index.php(202): require_once(‘C:\xampp\htdocs…’) #5 {main} thrown in C:xampphtdocspqrs_2applicationlibrariesopenid.php on line 405

    Reply

  • Lizz, posted on 23 Jul, 2015

    Buenas tardes, en una oportunidad baje de esta pagina el código fuente pqrs, peor ahora sale un error cuando se va a ingresar al panal administrativo, ella redirige a una pagina de google que esta caída.

    Por favor ayuda, regalándome mas información para ver si se puede solucionar, o si tiene algún costo.

    Muchas gracias

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  • Edwin Santos, posted on 28 Jul, 2015

    Buenos dias,
    Yo estaba utilizando el sistema y desde hace unos dias no esta funcionando, al parecer por algo de OpenID, me podria decir cual es la solución? ya que no encuentro disponible una nueva versión para descargar (por lo menos la de codigo abierto).

    Muchas gracias.

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  • Juan Guillermo Rios, posted on 28 Jul, 2015

    Buenas Tardes,

    En estos momentos tenemos instalado el aplicativo y ha funcionado perfectamente pero en la ultima semana no hemos podido tener acceso al modulo administrativo cuando tratamos de ingresar la pagina de login no carga se queda en blanco. me podrías ayudar?

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  • Lucas Fernandez, posted on 17 Ago, 2015

    Hola buenas noches, efectivamente se esta presentando un error con el OPENID. quien nesecite soporte al respecto, escribir a contacto@codweb.co

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  • Lizzz, posted on 26 Feb, 2016

    Buenos dias, tengo una inquietud, el software PQRS solo me funciona con el usuario que trae por defecto 123456, cuando intento grabar mas registros con usuarios que he creado no deja, solo guarda dos registros y no mas, si intento guardar un tercer registro se queda bloqueada la pagina. Pero esto solo sucede con otros usuario, porque con el usuario 123456 no sucede.

    Por favor, le agradezco me colabore… Muchas Gracias

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  • Lizeth Medina, posted on 17 Mar, 2016

    Buenos días,
    Cuando el usuario es Operador o Administrador deja grabar registros correctamente, pero si el usuario es Auxiliar no deja grabar registros.
    Agradezco de la colaboración… Muchas Gracias

    Reply

    • admin, posted on 17 Mar, 2016

      Hola Lizeth. en efecto cuando se cuenta con un rol “Auxiliar”, este solo puede realizar acciones de responder solicitudes que se le hallan sido asignadas, pero no puede crear, modificar o eliminar cualquier otro elemento del sistema. Este rol es utilizado principalmente para estas personas que solo están encargadas de responder pqrs que se le asignen, pero que no puedan cambiar nada en sistema ni ver las pqrs de ningún otro usuario. en el manual de usuario se especifica esta característica.

      Reply

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